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金信联行:“真房源”行动不停步 “好服务”品质不懈怠

2016年04月21日 17:34 阳光房产网 共(0)条评论 查看更多评论 字号:[

  ——专访金信联行营业一部高级营业总监谢本宁

金信联行营业一部高级营业总监谢本宁女士

  一、众所周知,金信联行在今年提出了打造东莞房产交易首选平台的目标,能否谈谈你部作为公司业务部门,是如何助力实现这一目标的?

  谢总:金信联行作为东莞规模实力最强品牌中介,精耕社区13年,以“持续提升客户愉悦的购房体验”为使命;始终秉承“诚信、专业、服务”的经营理念,并严格要求经纪人将诚实守信放在首选,以最专业的标准和要求为客户提供最贴心的五星管家服务。

  首先,在服务业主方面,金信联行为了帮助所有业主实现轻松高效卖房,所有热点楼盘均采取“楼盘责任制专人服务”,致力于做客户身边最贴心的房屋管家,在保证不反复干扰业主的情况下,提升内部工作效率,力求做到业主需要时,我们随叫随到,业主不需要时,我们默默服务。

  其次,在服务客户方面,金信联行严格要求经纪人从客户提出购房需求之日起,1天内全面了解客户需求,2天内必须给客户提供房源,5天内必须带客看房;同时,我们要求所有门店经理对每一批买房客户亲自服务,并对每位新客户和当天看房的客户进行100%的回访,通过回访,检核经纪服务过程的质量;并保证以最专业的角度再次帮助客户提供信息咨询。

  再者,在信息发布上,金信联行力求做到客户接触的信息真实有效,尤其是在房源发布上,金信联行坚持100%真房源,保证金信联行发布房源均“真实存在、真实在售、真实价格”。并在公司订阅号推出“唯一房源”,无论房源重复录入多少次,保证房源信息只显示一条,这样既保证房源的唯一性,又有利于提高客户的找房效率。推广“真房源”与“唯一房源”,不但有利于提升服务质量,同时还能提高房源匹配度,提升客户购房效率。

  二、我们想知道,贵司重点推广“真房源”与“唯一房源”的初衷是什么?您认为“真房源”与“唯一房源”的推广有何意义?

  谢总:金信联行自2004年成立以来,在短短13年里,从单店经营几人团队迅速发展成拥有20余家400余人的品牌中介公司,得益于金信联行把“诚信”作为立业之基,精耕东莞13载,金信联行始终坚持诚信经营,真诚服务客户,把客户的利益放在首位,坚持想客户所想,急客户所急,重客户所托,并始终坚持“以顾客满意为导向”在赢得客户信赖的同时,也成为东莞房产交易首选平台。

  金信联行重点推广“真房源”与“唯一房源”首先是基于诚信经营,真诚服务客户,为客户着想的原则,再者,房源的真实性与唯一性一直是消费者十分重视的,尤其是在安全感普遍较弱、规范性有待完善的二手房市场,保证房源的真实性与唯一性,一方面明确了公司诚信经营的态度,提高了客户认可度,提升了服务质量;另一方面,不重复推广可以提升房源匹配效率,大大降低找房成本,提升客户轻松愉悦的购房体验;不会给客户造成因信息误导而买贵或买错房。

  其次,公司重点推广“真房源”与“唯一房源”对业主来说,有利于保护房源报价,在提升卖房效率,节省时间成本的基础上,保证客户质量更高更靠谱。有利于实现交易安全可靠。

  再者,推广“真房源”与“唯一房源”,有利于规范经纪人员行为,提升经纪人员专业度,增强经纪人员自身正义感与责任感,提高房源匹配效率,进而提升工作效率,在帮助业主快速推盘,帮助客户找房的过程中,更易得到业主客户双方的高度信赖。

1,2
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来源:阳光房产网 编辑:付勇辉
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