【视频】搬运工损坏家具 商家该不该维修

东莞阳光网讯（记者 苏婵 叶汉强）买新家具本来是件开心事，可周先生遇到一件闹心的事，新家具送货上门，却发现它被撞裂了，还有擦不掉的手指印。这些维修的责任应该由谁来承担？周先生拨打了12345政府服务热线求助。

周先生在厚街欧迪木居家具店里，花1万元购买了一套书柜和一个博古架，约定好由商家负责送货上门。

消费者周先生：“我看到送货的师傅从车厢里面是推出来的，把书柜的下面推花了，皮都裂掉了，按道理应该是两个师傅要抬下来，我叫他慢点慢点，他可能力度太大，撞了博古架上面那个顶。”

发现问题后，周先生立刻联系了卖方，对方要求他先收货后再维修。刚把家具摆好，他又发现了新问题。

消费者周先生：“发现博古架后面，有很多的手印，就是沾到油漆里面去了，擦也擦不掉，如果处理不好，我想退货。”

周先生要求商家上门维修，但商家一直置之不理，认为自己没有责任。

该家具店所在的兴业家居商场派出了工作人员参与协调，但最终无功而返。

目前，12345政府热线已受理周先生的投诉，正在处理中。律师表示，损坏行为是搬运工为商家履行义务过程中发生的，因此赔偿责任应由商家承担。此外，修复手指印和开具发票也是商家的义务。

律师徐礼田：“商家在销售商品的时候，一定要提供发票以及其他销售凭证，不能是因为打折扣的商品就不提供，如果商家强硬地不提供，消费者可以向税务机关举报，由税务机关责令她提供。”